GB di internet terminati?

[Giocase98]

Buongiorno, mi è arrivato un messaggio per informarmi che ho terminato i GB di internet quando in realtà, dei 40 disponibili, ne ho ancora 38,45. Il messaggio dice anche che navigherò a 3€ ogni 250mb fino al prossimo rinnovo

[Matteo.p]

dovrebbe essere un bug dell'app..ma per avere maggiori informazioni ti consiglio di chiamare ils ervizio clienti 19 21 21 

[Giocase98]

Bug dell'app nel senso che ho veramente finito i GB oppure hanno sbagliato ad inviarmi il messaggio? Perché in questi giorni sono sempre stato connesso alla wifi, quindi non c'è modo che abbia usato 40gb

[Matteo.p]

prova a verificare il tuo traffico non dall'app ma dal sito ho-mobile.it  effettuando il login al sito con le tue credenziali..

[Giocase98]

Anche sul sito ho 38,45gb e lo stesso credito residuo che vedo dall'app

[ExDuelist]

Beh, se sai per certo di non averli utilizzati allora è ovvio che sia un bug dell'app.

Anche perché se li termini la navigazione si blocca, non vai a consumo.

[Benedetta11]

Ciao @Giocase98, per poter effettuare delle verifiche ti chiediamo di rispondere al nostro messaggio privato. Restiamo a tua completa disposizione. Buona serata.