Gb esauriti misteriosamente

[Flavia]

Ciao @Radames, hai ricevuto un messaggio privato. Se hai bisogno di assistenza rispondimi così verifichiamo insieme per trovare una soluzione. Buona serata!
 
 

[Flavia]

Ciao @Pietros81, se vuoi puoi scrivermi tramite messaggio privato, sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[Radames]

Mi avete tolto i soldi di ricarica e non mi avete dato i giga , ora ho dovuto fare un altra ricarica , e non mi avete mai risposto penso che cambierò compagnia. ,

[Pietros81]

Usa un contatore di giga tramite app o dal computer, ma anche io noto un consumo anormale dei giga ma non eccessivo, forse cambierò operatore

[alexP1]

mi scusi dove le posso inviare il messaggio da mail mi da di seguire dei passaggi che mi portano ad un download di un file di 0kb

[Flavia]

Ciao @alexP1, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.

 

[alexP1]

Buongiorno,
domenica 5 febbraio ho eseguito il rinnovo della mia offerta da 70gb e oggi 10 febbraio l’applicazione mi avvisa del consumo totale dell’offerta. Solitamente ha una durata mensile e non riesco neppure a concluderla, tra lattò questa settimana l’uso non è stato eccessivo anzi riduttivo, se è possibile gradirei avere un chiarimento.
Grazie

[Sirya]

Ciao @Franz8to,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.
 

[Franz8to]

Buongiorno, la mia offerta si è rinnovata automaticamente il 12 gennaio ed oggi 14 gennaio alle 8.30 del mattino i GB sono già esauriti. Considerando che il 12 non ho utilizzato la connessione sono finiti 70 gb guardando due film su netflix??? Come è possibile?