Giga che spariscono senza neanche un motivo?

[Ivar339]

Salve, faccio questa richiesta per capire per quale motivo i miei giga spariscono senza motivo.
Ho usufruito solo whatsapp dall'ultima ricarica effettuata ed ho scoperto che :
sono andate sulle info delle videochiamate ed è questo il risultato dei gb consumati 

(568kb+183mb+411.6mb+2.15gb+244.2mb+1.67gb+2.75gb+553.9mb+8.6mb+1.04gb+912.7mb+14.8mb+2.67gb+553.4mb+84.5mb+45mb+144.4mb+17.1mb+6.16gb+1mb+413.4mb+1.63mb+58.5mb+792.8mb+41.1mb+1.63gb+27.6mb+171.4mb+340.3mb+113.9mb+329.4mb+743.3mb+325kb+161.7mb+39.3mb+7.7mb+508mb+180.8mb+1.15gb+829.5mb+28.6mb+430.1mb+1.33gb+63.4mb+11.6mb+4.5mb+59.3mb+7.2mb+58.6mb+1.7gb+44.4mb+22.3mb++16mb+57.1mb+279kb+63.9mb+1.9mb+14.2mb+371.4mb+70.8mb+572.7mb+229.1mb+616.9mb+451.2mb+104.9mb+279.5mb= 33.765302 gigabytes)

Ora i miei restanti giga (16.234698 gigabytes) non ci sono e addirittura mi ritrovo dopo neanche 11 giorni di ricarica con 16gb assenti e mi sta per finire i giga del telefono. Come sia possibile una cosa simile? A breve mi scadono i "restanti" giga, ovvero meno di 1 giga rimasto.

[Benedetta11]

Ciao @Ivar339, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Ludi1966]

La stessa problema ho anche io in 2 giorni spariti 40 gb. Uso il TV molto poco perché lavoro in sanità e non ho tempo. Ma quando voglio guardare sono senza gb. Non è giusto veramente

[Sara00]

@Ludi1966 Il 10/11/2020 per la stessa problematica scrivevi: "Certo che conviene cambiare operatore".. eppure sei ancora qui 😂🤔🤔

[Josephine11]

Ciao @Ludi1966, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. 
Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video, controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente come anche la riproduzione automatica dei video nei vari siti e social. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche se ti colleghi in hotspot e dal numero dei dispositivi collegati. Puoi comunque monitorare il consumo dei giga direttamente dalle impostazioni dello smartphone o tramite App dedicate. Restiamo a disposizione. Buona giornata.