Buonasera, anche io x questi motivi non faccio l'addebito bancario.
Contatta Fastweb per farti spiegare le motivazioni del prelievo (è un po' una lotta contro i mulini a vento e spesso il cliente ne esce perculato e senza aver risolto il suo problema).
Se non risultano convincenti, puoi rivolgerti alla piattaforma https://conciliaweb.agcom.it (lo stesso sito della Fastweb rende il link disponibile).
L'importante è che non arrivino altri addebiti e bloccare il SEPA (il vecchio RID bancario), se lo usavi per il pagamento: magari verifica prima eventuali insoluti con Fastweb, altrimenti rischi di ritrovarti iscritto nel registro dei cattivi pagatori.
Ecco perché detesto qualsiasi forma di addebito bancario per la telefonia...