Ho sbagliato ad inserire il mio vecchio numero di telefono

[Antonio10]

Ciao @Lomba80, 

sei riuscito a risolvere la criticità da te segnalata?

Facci sapere

A presto!

[ExDuelist]

Appena torna operativo chiama il servizio clienti all'800688788

[Lomba80]

Il problema è che inserendo il seriale, a mano o con la foto, al passo successivo mi presenta il mio numero di cellulare con l'ultima cifra errata non modificabile e quando metto il seriale della mia sim vecchia e cerca di mardarmi l'sms non mi arriva niente perché il numero è sbagliato. Non so proprio come procedere

[ExDuelist]

Comunque se intendi un numero che inizia per 37 allora è quello provvisorio ho.

[ExDuelist]

Prova ad inserire il seriale ho. a mano, vedi se il problema si ripresenta.

[Lomba80]

No, mi propone un numero di telefono sbagliato, appena metto il il seriale della sim Ho. la schermata successiva, mi dice un numero di telefono sbagliato che non posso cambiare

[ExDuelist]

Hai scritto che ti propone un numero di portabilità, che significa? Ti propone l'iccid o il numero della vecchia sim che vuoi portare in ho. senza che tu lo scriva?

[Lomba80]

Il seriale è giusto, è il numero della portabilità che è sbagliato

[ExDuelist]

Cioè tu inquadri con la fotocamera il seriale della sim ho. e l'app sbaglia a leggerlo?

[Lomba80]

Prima di tutto questa cosa non riguarda il mio numero, riguarda una nuova attivazione (per mio padre), ma non essendo ancora attivativato, non può registrarsi e inviare messaggi, quindi uso il mio account.

Tornando al problema, quando apro la app mi chiede di inserire il seriale della nuova sim Ho. e mi propone un numero di portabiltà che non è corretto, infatti l'ultima cifra è sbagliata. Vorrei sapere come fare perché dall'app non posso modificare nulla e dal numero verde mi dicono che i sistemi sono in aggiornamento e non posso parlare con nessuno.

Grazie