Il punto vendita non mi sostituisce la sim

[Sirya]

Ciao @giulio333 , sei riuscito a risolvere? Fammi sapere, resto a tua disposizione.

[gae974]

Dovrebbe essere immediata.

[giulio333]

grazie,

la riattivazione è istantanea o c'è bisogno di un po' di tempo? (ore, giorni...)

[gae974]

Riattiva la SIM sospesa telefonando gratuitamente all'800688788 e te la fai sostituire nel punto vendita fisico.

[giulio333]

Ciao,

mi è stato rubato il telefono. Ho fatto subito denuncia alle autorità e ho sospeso la sim tramite il sito. Mi sono poi recato in un punto vendita (con copia della denuncia e documento di identità) per richiedere la sostituzione della sim (vorrei mantenere lo stesso numero di telefono), ma mi è stato detto che non possono sostiuirla dato che l'ho sospesa. Cosa devo fare? Grazie