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Impossibile navigare mentre si telefona

Anselmo
Grande
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Quando telefono è impossibile navigare.Scompare anche la scritta 4g,h,ecc.Ho chiamato il call center e mi hanno fatto modificare le impostazioni dell'apn, ma il problema persiste tale e quale.Grazie per l'attenzione.
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6 RISPOSTE 6
ExDuelist
Top - Livello 2
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La connessione dati non è garantita durante le chiamate, ad alcuni se chiamano scala in H+ mentre altri non agganciano proprio, restano in 2G/Edge fino al termine della chiamata. Suppongo dipenda da zona a zona.


Inviato dal mio Redmi Note 4 Global Version con l'offerta Ho. 50 giga da 9,99€
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Anselmo
Grande
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Quindi è un problema impossibile da risolvere?
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ExDuelist
Top - Livello 2
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Lato utente purtroppo sì. Non abbiamo alcun potere in merito alla risoluzione della problematica, spetta al gestore porvi rimedio.


Inviato dal mio Redmi Note 4 Global Version con l'offerta Ho. 50 giga da 9,99€
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cp-77
Grande
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Anche io ho lo stesso problema!! Avete risolto in qualche modo?
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Sara00
Top - Livello 3
Top - Livello 3

@cp-77 Per chiamare e navigare contemporaneamente è necessario avere un cellulare abilitato al VoLTE di Ho.; al momento non tutti i telefoni che supportano il VoLTE sono stati abilitati.

Ti lascio in allegato il file dei dispositivi abilitati al VoLTE di Ho.

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Andress
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Icp-77, con ho. è possibile chiamare e navigare contemporaneamente solo se sul telefono è attivo il servizo Volte, il servizio deve essere attivo sul telefono e deve essere presente la copertura in 4g.  Il servizio è attivo su tutti i device che lo supportano per Vodafone, con Software Vodafone o Open Market, con 4G abilitato. Sono ancora in corso aggiornamenti software per dispositivi che lo consentono. Mi potresti fornire marca e modello del tuo dispositivo in modo da poterti fornire informazioni precise?    Potresti trovare interessante questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Servizio-VoLTE/ta-p/149518
Resto a tua disposizione

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