Impossibile rinnovare l'offerta, credito positivo

[Sylvie]

Ciao @Stef26, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione buona giornata.

[Stef26]

Anche a me dice che il rinnovo non è disponibile.
Mi risulta un credito in negativo
Mi hanno rimborsato la ricarica automatica.
Non so cosa fare!

[Sirya]

Ciao @Nunzia83, dal tuo numero ho. puoi chiamare gratuitamente il Servizio Clienti dall'Italia al numero 192121, oppure dalla SIM di un altro operatore al numero 800 688 788. Oppure puoi dettagliarmi in privato la tua richiesta, ti fornirò assistenza al più presto. Resto a tua disposizione. Buona serata. 

[Nunzia83]

Mi potresti dare il n. Clienti?

[Nunzia83]

Una cosa simile anche a me a fine novembre e ora mi risulta come se mi avessero scalato due volte

[Gi0vanna]

Anche a me da stamattina non rinnova l’offerta nonostante io abbia credito a sufficienza

[Raimondo80]

Lo stesso problema

[Christian121]

ho riscontrato lo stesso problema, stamattina nonostante ho fatto la ricarica mi diceva "impossibile rinnovare l'offerta" adesso ho provato a caricare altri 5€ ma niente, sempre lo stesso messaggio. Però chiamando anche il servizio clienti e leggendo i messaggi degli altri utenti, questo è un pronlema di ho. che spero si risolvi al più presto

[Sab72]

Idem, ho fatto 3 ricariche da 10 euro con PayPal e ho ricevuto dopo pochi minuti le mail dei tre rimborsi ma ho 33 euro di credito, anche per me stamattina l app non funzionava, attendo lumi dalla mail di assistenza

[Patrick1197]

Buonasera Siria io oggi ho caricato 15€ e ancora non si è rinnovata l offerta ma la cosa più strana che quando sono riuscito ad aprire l app HO. mi sono ritrovato sul mio credito residuo la cifra di 1.230,61 €. Prima di riuscire ad aprire l app non funzionava dicendo di avere un problema