Impossibile rinnovare l'offerta, credito positivo

[Sirya]

Ciao @Roky2015, la criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Fammi sapere, resto a tua disposizione.

[freex]

Buonasera,
Oggi ho riscontrato lo stesso problema. 2 orette fa sono andato al tabacchino a fare la ricarica al cellulare e ho eseguito l'operazione riparti perché avevo finito i giga, mi dice "prossimo rinnovo non disponibile. Come posso fare buonasera.

[Roky2015]

Buonasera,
Ho appena fatto la ricarica per rinnovare l'offerta (mi ero dimenticato di farla e il credito era in rosso), ma l'app mi dice "non siamo riusciti a far ripartire la tua offerta. Verifica lo stato della tua offerta chiamando l'192121". Chiamando il numero e chiedendo info sulla mia offerta, mi dà il credito residuo (che è quello che ho caricato e che visualizzo sull'app, corretto), ma poi mi dice "spiacenti, stiamo aggiornando alcune informazioni" e poi conclude augurandomi buona giornata e ringraziandomi per averli contattati. Cosa devo fare? Non posso andare in giro senza manco le chiamate