@Luca1588 Allora o è un problema di sim.. ma sarebbe strano dato che hai scritto che hai lo stesso problema anche con un'altra sim; oppure è un problema di linea Ho. magari dovuta al passaggio dal 3G al 4G.
Ti consiglio comunque di provare a contattare direttamente il servizio clienti, qui purtroppo i tempi si allungano.. i Capi Ho.fficina leggono i post con circa una settimana di ritardo.
Altrimenti puoi provare a mandare un messaggio privato alla pagina Facebook di Ho.