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Internet non funziona

Francina1
Grande
Grande
Buon giorno,
Ho i dati cellulare che ogni tanto passano dal 4G ad Edge!! In più quando sono impegnata in conversazioni telefoniche si disattivano i dati impedendomi di ricevere messaggi whatsapp o consultare email/ siti. Attendo cortese riscontro.
Grazie
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2 RISPOSTE 2
Nessuno4
Grande
Grande
Non rispondo, ma anch'io ho lo stesso problema. Che fare?
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Alexander
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Francina1; @Nessuno4, la velocità di connessione può dipendere da diversi fattori quali il dispositivo utilizzato, la distanza dal ripetitore, la qualità di rete nella zona e la congestione della stessa, inoltre se utilizzato in casa diversi elementi strutturali (come le mura di casa, attrezzatura elettronica ecc) potrebbero influire sulla piena ricezione del segnale. Prova a spostare da 4g a 2g nelle impostazioni, riavvia e riporta in 4g. Se non funziona effettua una prova incrociata inserendo la sim in un dispositivo diverso (abilitato al 4g) per verificare se riscontri un miglioramento. Per quanto riguarda il servizio VoLTE verifica che il dispositivo sia tra quelli attualmente abilitati (trovi la lista nel link che ti lascio) e di trovarti sotto rete 4G (in assenza della quale il servizio non è disponibile). Info VoLTE: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Servizio-VoLTE/ta-p/149518   Restiamo a disposizione. Buona serata.

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