controllate anche l'utilizzo dati nel telefono da parte delle applicazioni dovrebbe mostrarvi uno storico cosi' da escludere malware che lavorano in background portandovi via rete, non conosco la zona in cui vi trovate ma onestamente io ho una connettivita' dati spettacolare, e' bene anche chiudere le schede attive dei vari browser, visto che rimangono aperte anche dopo il riavvio del terminale spesso cliccando sui vari link ipertestuali ci ritroviamo ad avere aperte 30 schede che continuano a lavorare in background uccidendo la connettivita', la batteria del telefono e anche le performance stesse.
da impostazioni / app provate a cancellare dati app e cache il backup in google drive dovrebbe permettervi di riavere le vostre vecchie chat anche dopo il ripristino , per precauzione magari potreste effettuare un backup direttametne dal software di messagistica.