La ricarica non si attiva

[Deborah]

Ciao @Massi871, 
hai provato a riavviare il tuo dispositivo? 
Se la problematica dovesse persistere prova ad effettuare uno switch della rete: entra nelle impostazioni del tuo telefono e sposta la rete da 4G a 2G (3G se hai un Iphone), riavvia il telefono e riporta la rete in 4G.
In caso di esito negativo, verifica la funzionalità della SIM in un altro dispositivo.
Rimango a disposizione.

[Massi871]

Nonostante la ricarica di 20 euro e  la promozione ancora attiva non riesco a chiamare ne' a mandare messaggi. Come mai?

[Sirya]

Ciao @LG63, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.
 

[LG63]

Flavia buongiorno, anche io non ho ricevuto 30€ di ricarica sull'app, ma sono scalate dalla carta di credito!!! Risolviamo il problema?

Grazie!

[Flavia]

Ciao @AntoB, hai ricevuto un messaggio privato. Se hai bisogno di assistenza rispondimi così verifichiamo insieme per trovare una soluzione. Buona giornata.
 

[AntoB]

20 euro... Scusate

[AntoB]

Nonostante abbia effettuato 30 euro di ricarica, il credito continua a risultare negativo