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La ricarica non si attiva

AntoB
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Nonostante abbia effettuato 30 euro di ricarica, il credito continua a risultare negativo
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6 RISPOSTE 6
AntoB
Grande
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20 euro... Scusate
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Flavia
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @AntoB, hai ricevuto un messaggio privato. Se hai bisogno di assistenza rispondimi così verifichiamo insieme per trovare una soluzione. Buona giornata.
 

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LG63
Grande
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Flavia buongiorno, anche io non ho ricevuto 30€ di ricarica sull'app, ma sono scalate dalla carta di credito!!! Risolviamo il problema?

Grazie!

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Sirya
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @LG63, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.
 

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Massi871
Grande
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Nonostante la ricarica di 20 euro e  la promozione ancora attiva non riesco a chiamare ne' a mandare messaggi. Come mai?

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Deborah
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Massi871
hai provato a riavviare il tuo dispositivo? 
Se la problematica dovesse persistere prova ad effettuare uno switch della rete: entra nelle impostazioni del tuo telefono e sposta la rete da 4G a 2G (3G se hai un Iphone), riavvia il telefono e riporta la rete in 4G.
In caso di esito negativo, verifica la funzionalità della SIM in un altro dispositivo.
Rimango a disposizione.

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