Mancata autoricarica

[Benedetta]

Ciao @Sisyl, per un problema tecnico l'autoricarica questo mese non è andata a buon fine. Ti basterà effettuare una ricarica che copra il costo della tua offerta, non il doppio. Resto a tua disposizione per eventuali dubbi. Buon proseguimento di giornata.

[Sisyl]

Ho sempre avuto l'autoricarica. Avrebbe dovuto caricare la cifra il 9 luglio. Non è accaduto e ora ho il credito in negativo senza la possibilità di usare il servizio
Ho disabilitato e riattivato l' autoricarica ma nulla...ora per avere il servizio devo ricaricare del doppio essendo in negativo??