Mancata ricarica

[Sara902]

Buongiorno in data odierna ho effettuato due ricariche da 5€ ciascuno. Mi è arrivato il messaggio di autorizzazione per la ricarica ma nessuna traccia dell’importo sull’app dove rimane ancora il negativo.
Come posso fare?

[Josephine11]

Ciao @Sissi9, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

[Sissi9]

Mi è successa la stessa cosa stasera. Pagata ricarica ma non c’è nessuna ripartenza dei giga. Quindi??

[Sylvie11]

Ciao @Jonny62, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Jonny62]

Ieri ho effettuato una ricarica da €10 sull’app con carta di debito. Sull’app della banca risulta inoltrato l’addebito ma non ho ricevuto la ricarica. Domani 02/02/2021 si rinnova la promozione! Grazie!

[Owen]

Ciao @Letizia98 , ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Buona giornata.

[Letizia98]

Ciao , ho effettuato due ricariche sull'app tramite carta , entrambe autorizzate dalla banca ma sembrerebbe che l'app non l'ha registrata , come posso fare?

[Owen]

Ciao @Ldicuonzo , ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica. Resto in attesa dei dati richiesti. Buona giornata.

[Ldicuonzo]

Stamattina è successo anche ha me sono state ricaricate 2 delle mie 4 SIM in autoricarica, mentre per la terza risulta la transazione in banca ma la ricarica avverrà tra 2 giorni e per  l'ultima risulta la tranzazione in banca e nessuna ricarica di credito sulla SIM. Ho dovuto effettuare una ricarica mauale.. Attendo un contatto privato per risolvere, grazie.

[Owen]

Ciao @Fra.calo , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro non appena invierai i dati richiesti. Buona giornata.