Mancata richiesta sim

[Flavia]

Ciao @michivip, potrebbe trattarsi di una semplice pre-autorizzazione che non comporta alcun addebito. Per poter verificare rispondi al mio messaggio privato. Buona giornata!

[michivip]

Stavo facendo la richiesta di portabilità da Iliad a Ho e dopo aver inserito i dati e pagato i 6,99 con Postepay mi è uscito un errore generico e si è bloccata la schermata. Mi è stata addebitata la somma sulla Postepay e adesso se torno sulla pagina Ho mi fa' rifare la procedura e devo pagare un altra volta. Cosa posso fare per terminare la richiesta di portabilità senza pagare 2 volte? Non ho ricevuto nessuna mail di conferma richiesta portabilità.