Mancato rinnovo offerta

[Deborah]

Ciao @CRI031, 
se hai attivato il servizio dopo l'avvenuto rinnovo dell'offerta, per questo mese, dovrai ricaricare manualmente. 
Una volta attivato il servizio effettueremo la ricarica due giorni prima del rinnovo della tua offerta. Se attivi il servizio tra le 48 e le 24 ore prima del rinnovo, l’Autoricarica verrà effettuata 24 ore prima del rinnovo dell’offerta. 
Potresti trovare interessante questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Autoricarica/ta-p/36806
Rimango a disposizione.

[CRI031]

Salve, ieri mi si doveva rinnovare l'offerta ma non avendo abbastanza credito non si è rinnovata. In giornata di ieri ho inserito la prepagata come funzione di autoricarica (l'inserimento é andato a buon fine) ma attualmente l'offerta non si è ancora rinnovata. Se provo a chiamare qualcuno mi dice che il mio credito è di 0 euro, come posso fare?
Grazie