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Mancato trasferimento credito

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Buongiorno ho appena attivato la nuova sim ho ma non mi è stato accreditato il credito del vecchio operatore CoopVoce come avevo richiesto di € 10,03. Mi risultano solo €5,01.
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Adesso mi hanno accreditato €4,03 e non 10,03€. Posso avere la motivazione?
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Numero Uno
Numero Uno

Devi chiedere a CoopVoce. HO ti accredita semplicemente quello che CoopVoce le ha passato. Non ha nessuna voce in merito.

Per quanto riguarda CoopVoce poi le 'Ricarica con la spesa' non vengono, da loro condizioni di contratto, passate al nuovo operatore.

Poi una piccola cifra viene trattenuta proprio come commissione per la portabilità.

A te mancano 6 Euro, potrebbero proprio essere di 5 di 'ricarca con la spesa' e 1 di commisione.

Ti tornano i conti ? Altrimenti chiedi comunque a Coop, non a HO


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Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Anto763, ti ho inviato un messaggio privato. Buona serata.

 

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