Mi scrive 4g ma non ho internet

[Josephine]

Ciao @Silvia1985, ti invitiamo a spostare la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone) aspetta che appaia la E sul display del dispositivo. Spegni, riaccendi aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G. Restiamo a disposizione. Buona serata.

[NRG_HO]

@Silvia1985 

hai provato la sim che non va sull'altro telefono? Almeno verifichi se dipende dalla SIM o dal telefono

Se invece usi entrambe le SIM sullo stesso telefono ci sta che la seconda non vada per un problema di aggregazione di banda del telefono stesso che forse non è adatto ad aggregare le stesse bande dello stesso operatore contemporaneamente

[Silvia1985]

Salve,
Ho due numeri ho mobile. Uno dei due non funziona. Non riesco ad accedere tramite l app. Mi scrive sempre di riprovare più tardi.
In pratica ho rete, mi scrive 4g in alto a sinistra, ma mi scrive internet assente.
Ho verificato ( come scritto sul supporto) la rete mobile e anche APN,... Non funziona niente. Cosa devo fare per poter accedere?

Grazie