Navigazione internet quasi assente

[sere.s]

Buonasera,
sono di nuovo a segnalare un problema di connessione internet. Ultima segnalazione: 23/03/2020.
Abito a Sant'Olcese (GE), cap 16010, e sono con Ho Mobile da quasi 2 anni. Il 4G in casa mia funziona sempre benissimo in ogni stanza.
Poi però ci sono periodi in cui improvvisamente si trasforma in E e non si riesce a navigare più. È già appunto capitato parecchie volte in passato (mi avevano detto che erano sempre problemi legati a danneggiamenti di ripetitori Vodafone). Questa volta cos'è successo? Oggi ha funzionato benissimo fino alle 15 e poi è scomparso il 4G e non c'è più stato nulla da fare... Risolvete al più presto, anche perché mi serve per lavorare da casa e non posso lavorare nell'unico punto di casa mia dove prende il 4G in questo momento, ossia appiccicata ad una finestra!!! Grazie.
P.S. Non è un problema del mio telefono. Lo scrivo già visto che ogni volta la vostra prima risposta è di controllare il mio smartphone... Già fatto mille controlli. Grazie ancora!

[esatau]

salve,più che fare una segnalazione al servizio clienti al 192121 o farsi assistere da un capofficina qui nel blog purtroppo non ci sono altre alternative per queste problematiche cicliche.

[3mm3g1]

Questo tipo di disservizio, putroppo, e lo dico senza paura di essere smentito dal primo dei tecnici di rete, è fisiologico, sia per la manutenzione ordinaria che per quella straordinaria.

La sola differenza tra i servizi base come l'acqua potabile, la corrente elettrica, il gas.. è che quelli, prima di sospendere l'erogazione avvisano, la telefonia mobile NO.

Bisogna un pò conviverci con questa cosa.. Infatti le loro carte servizi e qualità fissano dei tempi massimi in cui risolvere.. bla.

[3mm3g1]

Noi consumatori intanto aspettiamo trepidanti e con l'acquolina in bocca interventi normativi e degli enti di controllo preposti.....

.....continua

[esatau]

che sicuramente verranno presi in tempi estremamente brevi in periodo di pandemia nazionale/mondiale covid19 😁😁😅

[Ghiblos]

Quello che posso fare è elencare i modi x contattare ho mobile:

19 21 21 per contattare il Servizio Clienti ho.
Puoi chiamare gratuitamente l'800 688 788 anche dalla SIM di un altro operatore.
Postare un messaggio privato sulla pagina facebook di Ho.
Oppure puoi attendere quì quando riesce a darti supporto un capo hofficina.

[Deborah11]

Ciao @sere.s, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.