@Franck L'unica cosa che posso dirti è che sei hai utilizzato più di 200/300GB dall'inizio della promo GB illimitati, Ho. blocca la banda di connessione per un mese.
Ma il motivo del tuo disservizio potrebbe dipendere anche da altro.. quindi ti consiglio di contattare direttamente il servizio clienti, qui purtroppo i tempi si allungano molto poiché i Capi Ho.fficina vedono i post con circa una settimana di ritardo.