@Fabiana96 vero che sei nuova, è mai andato? Se fosse un problema di prima configurazione fai uno screen delle impostazioni dati, e di che telefono hai. Nel caso sia un problema sopraggiunto invece prova a fare la procedura più volte indicata nel forum ovvero porta La rete da 4g a 2G, riavvia il telefono e riporta la rete in 4g. Se non funziona contatta il servizio clienti al 192121