Ciao @filomena8,
verifica di aver eliminato il blocco per gli sms a pagamento, entra nell'App ho.mobile, clicca sul menù in alto a destra poi su "La mia offerta" - "Blocco chiamate, dati e sms" e scorri su NO la voce Blocco sms.
Inoltre, ti ricordo che il numero deve essere abilitato anche lato Banca per i servizi online.
Rimango a disposizione.