Non riesco a chiamare e a ricevere chiamate

[PaolaB64]

Buongiorno, io non riesco a ricevere e ad effettuare chiamate.
Internet è instabile.
Ho provato a fare le prove del cambio connettività e ho ricontrollato l'APN ma nulla.

Ho provato direttamente a cambiare il telefono ma il problema c'è ugualmente.

Cosa posso fare?

[Cinthya]

Ciao @Silvia191, hai provato a riavviare il tuo dispositivo? Se dovessi riscontrare ancora la criticità, entra nelle impostazioni del tuo telefono e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone) aspetta che appaia la E, spegni il dispositivo per qualche minuto.

Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G. 

In caso di esito negativo, verifica la funzionalità della SIM in un altro dispositivo.

Restiamo a disposizione. 

[Silvia191]

Non riesco a chiamare e ricevere. Cosa posso fare?

[Sillisix]

Esatto

[Sillisix]

Esatto, come si può chiamare se non c’è campo?🤦‍♀️

[AnnaLisa2794]

Periodicamente non riesco a fare e a ricevere chiamate. Rimango isolata per diversi giorni e non riesco neanche a chiamare il servizio clienti perché ho lo stesso problema. Però internet va bene

[Flavia]

Ciao @masomed, la criticità è rientrata? Potresti risolvere effettuando questa procedura:

accertati che il dispositivo non sia collegato ad una rete wifi.
Imposta il telefono solo in 2g (3g se utilizzi un Iphone).
Digita la stringa ##21*1234# invio.
Digita la stringa #33*1234# invio.
Riporta il dispositivo in 4g.
Ripeti le stringhe.
Riavvia il dispositivo. Facci sapere!

[masomed]

Non riesco a chiamare e a ricevere chiamate

[Sirya]

Ciao @Isolina70, come posso aiutarti?

[Isolina70]

No proverò stasera