Ciao @Lory35,
hai provato a connettere tramite hotspot altri dispositivi oltre allo Smart Tv?
Ti invito a verificare che la configurazione hotspot del tuo dispositivo sia sempre inserita in modo corretto.
Per maggiori info puoi consultare il seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-l-hot-spot/ta-p/164
Rimango a disposizione.