@Viva.Giulia contatta il servizio clienti al numero 19 21 21 affinchè possano effettuare delle verifiche
Ciao @Viva.Giulia, hai provato a spostare la SIM su un altro dispositivo per verificare se il problema persiste? Se necessiti di assistenza inviami in privato i tuoi dati e il tuo numero telefonico. Resto a disposizione. Buona serata.