Numero sospeso

[fresbee]

Sono all'estero da diversi giorni, da ieri la linea funziona male nel senso che non sono riuscito a navigare/ telefonare correttamente in alcuni momenti, stamani mi sono svegliato ed il mio numero è sospeso, non posso né ricevere né telefonare... perché??

[ExDuelist]

Fai una chiamata al servizio clienti

+39 346 4448921 per contattare il Servizio Clienti ho. anche quando sei all'estero

[fresbee]

fatto da stamattina no news ancora.. non sono raggiungibile ( numero inesistente !!! ) e non posso chiamare.. sono all'estero, praticamente non raggiungibile ...

[fresbee]

senza contare che non ho accesso ai miei conti bancari in quanto per loggarsi alla dashboard ricevo i codici via sms da inserire...

assolutamente inammissibile di questi giorni rimanere 8 ore senza avere notizie, senza poter riattivare il numero malgrado abbia chiamato svariate volte il servizio clienti da stamani mattina che, seppur cortese e interessato non è stato in misura di aiutare minimamente perché purtroppo non hanno il potere di farlo.. possono solo segnalare il caso al dipartimento tecnico che apparentemente è assente..

situazione decisamente imbarazzante..., ma soprattutto un grande problema per chi viaggia perché viene praticamente lasciato da solo senza alcun supporto..

[fresbee]

29 ore dopo la sospensione del numero ancora nessuna notizia dal dipartimento tecnico...

e ovviamente il problema non è stato ancora risolto...

è assolutamente inconcepibile di abbandonare i clienti in questo modo per di più all’estero...!!!

[fresbee]

54 ore dopo la sospensione del numero ancora nessuna notizia dal dipartimento tecnico...

e ovviamente il problema non è stato ancora risolto... !!!!

[ExDuelist]

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@fresbee  ha scritto:

54 ore dopo la sospensione del numero ancora nessuna notizia dal dipartimento tecnico...

e ovviamente il problema non è stato ancora risolto... !!!!

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Qualche mese fa ero un utente Kena, mi disattivarono il numero per sbaglio.

Sai quanto ci misero a riattivarmelo? 1 Mese.

[fresbee]

ma per quale motivo ci vuole cosi tanto ??

[ExDuelist]

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@fresbee  ha scritto:

ma per quale motivo ci vuole cosi tanto ??

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Gli operatori virtuali sono low cost per tutta una serie di motivi, tra cui una lentissima gestione delle pratiche a causa del personale ristretto.

[21]

ciao @fresbee ti consiglio un gestore fisico (Vodafone) quando vai all'estero

A presto