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Nuova utenza non si riesce ad attivare

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Grande
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Buongiorno
Una mia amica Cell 3888112587 ha chiesto portabilità da Vodafone. Ha ricevuto 10 giorni fa la sim ho.mobile ma non riesce ad effettuare la videochiamata per attivarla. Potreste cortesemente darmi supporto in merito? È urgente, in questo momento d'emergenza lei risulta senza libera telefonica poiché non ha rinnovato il piano Vodafone avendo fatto il passaggio ad ho.
Grazie mille è urgente
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Grandissimo
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x fare la videochiamata deve avere internet in casa ha l'adsl in casa ? se la risposta è no non puo attivare niente  deve prima rinnovare l'abbonamento dei giga della vodafone  e poi puo fare il passaggio se hai staccato tutto grazie al cavolo che non puoi fare niente ... come dire mi mangio la pasta senza cucinarla ... 

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Grande
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Certo che funziona internet è sempre collegata al WiFi per fare la videochiamata ma risulta sempre impossibile eseguirla! O c'è attesa 1h senza che vada a buon fine perché caffè la linea oppure piuttosto non funziona.. al numero verde dicono che deve fare la videochiamata perché il numero non è ancora associato ad ho.. un loop da cui non si esce ma ormai è tantissimo tempo che ha acquistato e pagato la sim
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