Offerta

[Adri60]

Ieri ho chiesto di aderire alla offerta dei 100 giga avevo 1 euro ho fatto la ricarica di 10 euro,e oggi vedo che ho ancora la vecchia tariffa a 70 giga per cambiare mi chiede una ulteriore ricarica...per quale motivo,visto che la ricarica lo fatta ieri,e da ieri dovevate passarmi ai 100 giga,la scadenza del mese era per oggi,e dei 70 giga ne avevo consumati 57.quindi a ieri avevo 11 euro di ricarica per quale motivo non mi è stato fatto il cambio tariffario?

[Alchimia]

Non mi è chiaro. Ho chiesto di aderire? A chi hai chiesto? Oppure intendi che hai fatto il cambio offerta dall'app?

[Alexander]

Ciao @Adri60, se hai richiesto cambio offerta da App con la vecchia offerta che si rinnovava nelle successive 24h è probabile non sia andato a buon fine il cambio in quanto era già in corso il rinnovo della precedente offerta (si consiglia di effettuare cambio 48h prima del rinnovo della vecchia promozione). Se necessiti di supporto inviaci un messaggio privato con i tuoi dati. Restiamo a disposizione. Buona serata.