Passaggio ad altro operatore per mancanza di rete.

[mistermax]

Certo che fa fede la data del passaggio, ma non quella richiesta di portabilità ma dell’effettivo passaggio. All’agcom perdi tempo se la tua offerta si è rinnovata prima dell’avvenuta portabilità.

[Sirya]

Ciao @John10, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata!
 

[ThomaX]

@John10
Ovviamente devi fare ciò che ritieni giusto. Fai tesoro della cosa per la prossima volta che ti capiterà di cambiare operatore (tanto nessna permanenza ad un operatore è eterna), in modo da muoverti con maggiore anticipo, giusto per evitare il ripetersi della problematica.
È vero che sono fissate delle tempistiche precise ma è anche purtroppo attestato dall'esperienza che tale limite è "elastico".
Per il resto, buona fortuna con la nuova rete.🤗

[John10]

Per me fa fede la data del passaggio, li denuncerò ad Agcom, poi vedremo chi avrà ragione...
Io non usufruirò dell'offerta mensile di Ho., di conseguenza non sono tenuti a tenersi i miei soldi.
Il passaggio è già avvenuto, ovviamente a 0,00.

[mistermax]

@John10

Magari chiama il servizio clienti, qui risolvi poco e in poco tempo. Purtroppo l’errore è tuo, la portabilità ha dei tempi tecnici. Ricarica e chiedi di nuovo la portabilità, magari con qualche giorno in più di tempo!

[ThomaX]

@John10
Temo tu ti sia mosso troppo tardi. La portabilità in genere avviene in tre giorni lavorativi, ma se l'offerta Ho si è rinnovata prima della portabilità ed il credito è andato in negativo, sicuramente la portabilità è andata KO per credito insufficiente. È meglio se ritenti magari ad una settimana di distanza dalla scadenza. Purtroppo non è possibile stabilire responsabilità in quanto gli operatori giocano a scarica barile tra di loro. È sempre l'utente a prenderlo in quel posto. Mi pare che Ho trattenga 1,50 € nel passaggio del credito. Buona fortuna!🤗

[John10]

Salve, ho voluto provare ho. per un mese ma, per scarsissima qualità della rete, ho deciso di ritornare al mio vecchio operatore.
Richiesta di portabilità e pratica attivata il 21/09, sim con numero provvisorio già attiva dal giorno successivo.
L'altro ieri, giorno 24, si rinnova la mia offerta facendomi andare a -0,97 centesimi...
Ho provato in tutti i modi a disattivare l'offerta prima del rinnovo, invano.
Chiedo il rimborso totale, dato che non posso chiamare né navigare da 2 giorni...
Sarei già dovuto passare ad altro operatore, invece il mio numero è ancora sotto rete Ho.
Attendo Vostra gentile risposta o mi vedrò costretto a denunciarvi, per pratica scorretta, ad Agcom.
Cordiali saluti