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Intendevi dire: 

Piano a 60mb ma vado sempre limitato a 30mb

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Salve, ho un piano che ricordo bene essere a 60mbit (avevo un piano da 30mbit con meno giga e accettai una nuova offerta con più giga e 60mbit, parliamo di tempo fa...). Mi accorgo solo ora, facendo dei test, che sono limitato perfettamente a 30mbit. Cosa devo fare ?

Dove compare questa informazione 30/60 nell'offerta? Si può sistemare?

 

Grazie

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8 RISPOSTE 8
Grande - Livello 2
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Beato te, io sono limitato a 2...
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Grande - Livello 2
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anche io avevo upgradato la 30mbit a 60mib tempo fa per un euro in piu al mese ma non ha mai funzonato..... in classsico stile vodafone.... credo che iliad mi stia chiamando....






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Ma c'è un numero da chiamare? Una chat... qualcosa ? Grazie del feedback credo che sia lo stesso piano, pagai un euro in più...
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Top - Livello 3
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@Rampio chiama il 192121 oppure attendi qua la risposta di un operatore.
Da parte mia non posso che agognarti perché quando mi va di lusso lusso, arrivo a 15 mbs.
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Numero Uno
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Ma siete sicuri che siete potuti passare da 30 a 60 Mbps ? Che io sappia, ma potrei sbagliarmi, l'offerta a 60Mbps era riservata solo ai primi contratti nel 2018 poi è sempre stata a 30Mbps. Si potevano aumentare i GB a dispozizione, non la velocità.

Se guardate 'LA MIA OFFERTA' sull'App cosa vi dice come velocità ?

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Numero Uno
Numero Uno

Scusate, ho verificato ma la velocità massima non compare nell'App. Però sull'offerta che mi propongono per passare ai 100GB c'è scritto che la velocità è 30Mbps.

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Top - Livello 3
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Effettivamente non risulta neppure a me che per es. nel 2019 si poteva aumentare la velocità pagando un obolo.
Probabilmente il cliente è passato da un'offerta all'altra ma ha aumentato i giga e non la velocità, quindi è normale (anzi gli va di kulo) se va a circa 30 mbs.
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Rampio, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

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