Portabilità credito da illiad

[Sylvie]

Ciao @FrancoVal, durante la portabilità viene richiesto se vuoi trasferire il credito residuo. Per caso hai cliccato su Abbonamento anzichè Ricaricabile? Fammi sapere sono a tua disposizione.

[FrancoVal]

Non avevo nessuna intenzione di dire che mi aveva offeso. Anzi la ringrazio per la risposta. Sono molto amareggiato e anzi adesso capisco se posso recedere dal contratto con ho perché davvero durante la procedura non mi è stata data la possibilità e ora dovrò occuparmene io quando poteva essere fatto tutto in modo automatico.ho fatto molte portabilità ma questa è la prima volta che mi accade.

[gae974]

Ti chiedo innanzitutto di scusarmi perché nella mia prima risposta ti ho erroneamente scritto che dovrai richiedere il credito residuo ad ho. quando invece lo dovrai richiedere direttamente ad Iliad contattando il loro servizio clienti al numero +393518995177. Poi guarda che io non penso mica che tu sia uno stupido o un bugiardo, ci mancherebbe, ma, indipendentemente da quale sia stato il motivo, non flaggando l'apposita richiesta al momento di richiedere la portabilità, il credito residuo non viene trasferito. Ciò non significa che non lo avrai trasferito ma che, per farlo, dovrai richiederlo direttamente ad Iliad a portabilità ultimata.

[FrancoVal]

Ho appena terminato la procedura e non sono uno stupido né un bugiardo. Purtroppo non so per quale motivo non mi è stata data la possibilità durante tutta la procedura. Iniziamo molto male con ho. Grazie della risposta

[gae974]

Dato che non hai richiesto il trasferimento del credito residuo in sede di richiesta di portabilità, non ti verrà trasferito e, a portabilità ultimata, lo dovrai richiedere direttamente ad ho.

[FrancoVal]

Ho appena finito la procedura di portabilità del mio numero da illiad.
Durante la procedura non mi è stato richiesto per quanto riguarda il trasferimento del credito. Sono andato a verificare nell'area apposita e mi dice che la portabilità avverrà tra 4 giorni, ma che il trasferimento del credito non è stato richiesto. ( Non mi è stato data la possibilità!!!)