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Intendevi dire: 

Portabilità fallita da iliad

Franchina
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Salve, mi è stata rifiutata la portabilità.

Mi arriva il messaggio di rifiuto quindi riprovo e faccio la foto alla sim con affianco la tessera sanitaria di mio figlio come indicato sull app, oggi arriva di nuovo il rifiuto.

(La sim iliad è intestata a mio figlio)

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11 RISPOSTE 11
gae974
Top - Livello 3
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E invece la nuova SIM ho. sulla quale destinare la portabilità è intestata a una persona diversa da tuo figlio? Perché se così fosse, è questo il motivo per cui la portabilità non va a buon fine. La SIM dell'operatore di provenienza e la SIM del nuovo operatore devono essere intestate alla stessa persona.
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Franchina
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si sono 2 intestatari diversi, come faccio adesso?

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gae974
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È per questo che la portabilità fallisce. Prima di richiederla nuovamente, devi cambiare l'intestatario. Attendi qui risposta di capo ho.fficina, che t'illustrera' la procedura da seguire.
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Nico101
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Salve avrei lo stesso problema come posso risolvere ?
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gae974
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@Nico101. Cioè che ti fallisce la portabilità da Iliad?
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Simone9999
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A me lo stesso problema. La SIM precedente (di Fastweb) probabilmente era intestata a un’altra persona, con l’offerta inclusa nell’abbonamento fibra di casa
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Nico101
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Si
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Nico101
Grande
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Mi dovevano mandare il link per il video messaggio ecc ma non mi è arrivato niente
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gae974
Top - Livello 3
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@Simone9999. Affinché la portabilità vada a buon fine occorre innanzitutto che la SIM Fastweb e la nuova SIM ho. siano intestate alla stessa persona. Sarebbe opportuno che avvenga anche il recesso dall'abbonamento fibra di casa, contatta Fastweb per sapere come fare.
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