Portabilità fallita ma non so il perchè

[Sylvie]

Ciao @rosaria53, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona serata.

[rosaria53]

@gae974 

[rosaria53]

Quanto tempo ci vuole in genere?

[gae974]

@rosaria53. No, devi attendere qui che ti contatti un capo ho.fficina per fartelo inviare.

[rosaria53]

il link mi arriva come messaggio privato?

[gae974]

@rosaria53. Affinché la portabilità riesca occorre che le due SIM siano intestate alla stessa persona. O chiedi al servizio clienti TIM come poter cambiare l'intestatario della loro SIM, o attendi qui contatto di capo ho.fficina, che t'inviera' il link apposito per effettuare il cambio intestatario sulla loro SIM.

[rosaria53]

operatore di provenienza TIM, in effetti la scheda di provenienza è intestata a mio marito... posso mandarvi qui i suoi documenti?

[gae974]

@scara2. Non saprei dirti, io sono un utente come te. Resta in attesa di risposta di capo ho.fficina.

[scara2]

allora come mai quando ieri ho riprovato a fare la portabilità del numero mi hanno chiesto nuovamente 29 euro per poter inviare la richiesta di portabilità? la richiesta l ho fatta dall app ho.

[gae974]

No, perché quello era il costo di attivazione della nuova SIM ho., che adesso è appunto già attiva e sarà sempre su di essa che avverrà la portabilità del numero Vodafone.