Portabilità

[Beppe82]

Mi è arrivato questo messaggio ma non posso chiamare il numero assistenza non essendo ancora attivato:
“Ti informiamo che la tua richiesta di portabilità non è andata a buon fine. Controlla le informazioni inserite e fai una nuova richiesta dall’app ho. Per maggiori informazioni chiama il 192121”

[gdelvecchio]

Ciao,puoi chiamare il servizio clienti anche da altro operatore di rete fissa o mobile al numero 800688788 inoltre dovresti avere un numero provvisorio ho,la quale potresti utilizzare e nel caso potresti chiamare il 192121

Buona giornata.

[Manuela72]

Go sbagliato di nuovo di inserire il numero seriale, quello corretto è il seguente 89390100001996440703

[gdelvecchio]

Ciao,non devi comunicarlo qui se hai inviato la portabilità con dati errati va in ko di nuovo,devi reinserirla dopo che ti va in ko o farla correggere da servizio clienti.

Buona giornata.

[Beppe82]

Numero verde inutile già provato

[Beppe82]

Scusa per ko cosa intendi? Grazie

[gdelvecchio]

Ciao,ko si intente per rifiuto,se hai inserito i dati errati e normale che devi risottometterla

per correggerla o contattare il numero verde oppure il primo operatore disponibile qui nel forum la quale ti chiederà informazioni da inviargli in privato,sono cose risolvibili da servizio clienti.

Buona giornata.

[Beppe82]

Allora il numero 192121 è conttattabile solo con sim attiva mentre 800688788 non fa parlare con nessun operatore. Non mi pare un gran servizio clienti

[gdelvecchio · Accepted solution]

Ciao,il numero verde 800688788 non ricordo il percorso ma mi pare tasto 9 sia per parlare con un operatore.
Buona giornata.

[Renzo71]

Si ma se la portabilità è ko poi rifacendo la procedura viene mantenuta la stessa offerta o si paga di più? Io arrivo da Iliad.