Problema ritiro SIM

[Deborah]

Ciao @Paola_00,

la problematica che hai segnalato è stata risolta oppure persiste? Se necessiti della mia assistenza scrivimi tramite un messaggio privato i tuoi dati e ti fornirò presto supporto. Buona giornata. 

[Paola_00]

Ho richiesto il ritiro della SIM in un edicola, facendo un passaggio di numero. Quando vado a ritirare la sim in edicola il terminale da 3 giorni dà come risposta errore. Cosa devo fare per poter ritirare la mia SIM? 
Grazie