Problemi con la navigazione - lentezza e velocità

[Smroma]

Ho problemi a navigare coi dati può offrirmi supporto ?

[Owen]

Ciao @giammyfg , se inserisci la SIM in uno smartphone la velocità di navigazione torna regolare? Fammi sapere

[giammyfg]

Uso la sceda in un router wifi 4G per collegare ad internet il portatile.

Oramai da più di un mese la navigazione è lentissima nonostante sia sempre in 4G.

Lanciando uno speed test, questi sono i valori:

1.69 Mbps in download

0.00 Mbps in upload

è pazzesco, non si può andare avanti così!!!!

[Alexander]

Ciao @fisheagle, sulla zona segnalata è presente la copertura 4g, puoi verificarlo anche tu tramite ricerca in rete. I nostri tecnici sono costantemente al lavoro per il miglioramento della rete e dei servizi. Puoi effettuare una prova incrociata inserendo la Sim in un dispositivo diverso per verificare se riscontri un miglioramento. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[fisheagle]

@Alexandergrazie! Vorrei avere la vostra opinione sulla qualità della rete ho nella mia zona (via Pardi 1008 a Lucca) e se sono previsti miglioramenti in questa zona. In alternativa, la tua risposta mi ha dato un'ottima idea su come ricercare la soluzione del mio problema. Potrei provare a ricreare la stessa identica situazione (dispositivo, posizione nella casa etc. ) usando una scheda prepagata di un'altra rete, se ottengo risultati migliori a questo punto so come muovermi. Pensi che possa funzionare?

[Alexander]

Ciao @fisheagle, la velocità di connessione può dipendere da diversi fattori quali il dispositivo utilizzato, la distanza dal ripetitore, la qualità di rete nella zona e la congestione della stessa, inoltre se utilizzato in casa diversi elementi strutturali (come le mura di casa, attrezzatura elettronica ecc) potrebbero influire sulla piena ricezione del segnale. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[fisheagle]

grazie per la risposta. Mi sono trasferito di recente nell'area di Nozzano Castello (Lucca). Purtroppo, quando ho fatto un tes in citta' a Lucca il servizio funzionava perfettamente. Al ritorno a casa di nuovo problemi e navigazione lentissima, questo mi fa pensare che la mia zona non sia coperta adeguatamente. In questo caso, l'unica soluzione sarebbe di portare il numero su un provider che si appoggi a Telecom (pare che abbia un buon segnale in questa zona) o Wind3 invece che Vodafone. Se mi confermi (sia direttamente che indirettamente non rispondendo) di non avere altre soluzioni, provero' a fare cosi'. Grazie ancora

[Sirya1]

Ciao @fisheagle, sono qui per aiutarti e ti i informo che non risultano problematiche particolari in merito a ciò che ci segnali, tale criticità potrebbe dipendere da una congestione temporanea della rete. Il nostro dipartimento tecnico lavora costantemente per potenziare la rete e migliorare la qualità del servizio offerto. Resto a tua disposizione. Buona serata

[fisheagle]

sono diversi giorni che ho problemi con la navigazione lentissima sotto 1 mbps di donload, impossibile usare internet in questa condizione

[Sylvie11]

Ciao @Òspital,  ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.