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Problemi sim Ho su Huawei P20 Pro

Lucas1190
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Salve a tutti,

oggi ho acquistato una sim Ho, ma dopo averla installata sul mio nuovo dispositivo (Huwei P20 Pro), ho constatato un grave problema: la sim riesce a ricevere ed inviare chiamate ed sms soltanto per un tempo limitato (20-30 secondi), dopodichè la linea cade e il dispositivo risulta non raggiungibile (Rete mobile non disponibile). Si riesce a chiamare di nuovo riavviando il telefono o impostandolo in modalità in Aereo, salvo poi tornare inutilizzabile dopo 20-30 secondi. La connessione dati invece funziona normalmente e senza problemi.

 

Premetto che ho verificato che il telefono in questione funziona normalmente con le sim di altri operatori (Vodafone, Tim, Wind), e la sim Ho. funziona su altri dispositivi. 

Ho già provato a riavviare il telefono, formattare, reinserire le impostazioni di rete, tutto.

Come posso risolvere il problema? 

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34 RISPOSTE 34
GaiaS
Mitico - Livello 2
Mitico - Livello 2
Ciao, puoi indicare la versione del sistema operativo?
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Lucas1190
Grande
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Android 9
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Lucas1190
Grande
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Se non esiste soluzione, sono costretto a malincuore a recedere con questo operatore
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Rebecca11
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Lucas1190, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

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Mattia6700
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Ho lo stesso problema..
Fammi sapere se hai risolto e come grazie.
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gdelvecchio
Top - Livello 2
Top - Livello 2
Ciao,contatta il servizio clienti da altro numero fisso o mobile al numero verde 800688788
Ti aiuteranno a risolvere il problema nel migliore dei modi.
Buona serata
Giacomo
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Benedetta11
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Mattia6700, ti invito cortesemente ad effettuare una prova incrociata inserendo la tua SIM ho. all' interno di un dispositivo diverso rispetto al tuo Huawei P20 Pro. 

Attendo un tuo riscontro. Grazie e buona giornata.

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scusate io ho preso un p20 pro e va solo in 4g

come passa in 3g le chiamate non partono nemmeno, mentre internet naviga

mi dice nessuna rete disponibile

 

 

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Rebecca11
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @angelodelnegro, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

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