Problemi sim Ho su Huawei P20 Pro

[Rebecca11]

Ciao @Lucas1190, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Lucas1190]

Se non esiste soluzione, sono costretto a malincuore a recedere con questo operatore

[Lucas1190]

Android 9

[GaiaS]

Ciao, puoi indicare la versione del sistema operativo?

[Lucas1190]

Salve a tutti,

oggi ho acquistato una sim Ho, ma dopo averla installata sul mio nuovo dispositivo (Huwei P20 Pro), ho constatato un grave problema: la sim riesce a ricevere ed inviare chiamate ed sms soltanto per un tempo limitato (20-30 secondi), dopodichè la linea cade e il dispositivo risulta non raggiungibile (Rete mobile non disponibile). Si riesce a chiamare di nuovo riavviando il telefono o impostandolo in modalità in Aereo, salvo poi tornare inutilizzabile dopo 20-30 secondi. La connessione dati invece funziona normalmente e senza problemi.

Premetto che ho verificato che il telefono in questione funziona normalmente con le sim di altri operatori (Vodafone, Tim, Wind), e la sim Ho. funziona su altri dispositivi. 

Ho già provato a riavviare il telefono, formattare, reinserire le impostazioni di rete, tutto.

Come posso risolvere il problema?