Quando riceverò il mio reso?

Salve, ho provato ad attivare una SIM tramite l’app, mi è stato addebitato €9,99 ma l’attivazione non è andata a buon fine a metà del processo. L’app ha detto che l’importo sarebbe stato rimborsato sulla mia carta, ma non ho ancora ricevuto nulla. Come posso seguirne lo stato? Grazie..