Ciao @Elsa21, ti invito a consultare il seguente articolo: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Sostituzione-SIM/ta-p/19 Resto a tua disposizione!
non c'è bisogno di aprire un altro thread per lo stesso problema...
https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Sostituzione-SIM/ta-p/19