RISOLUZIONE problema ricarica

[Lazio19...]

Dalla mia carta sono usciti i soldi giusti 5,99 ma non risulta alla app ho mobile,due giorni fa il mio credito era di 10,41 oggi è -1,40 come è possibile?

[ZandoG]

Fatta ricarica al tabacchino e nessuna ricevuta. Sono riuscito a parlare con un operatore, errore interno. Non sanno neanche se l’importo mi verrà accreditato o chi rimborserà (se loro o la lottomatica). Non hanno idea se si risolverà il problema entro oggi…

[Supercar216]

App ho che non funziona,ricarichi dal tabaccaio e non ti arriva il messaggio di avvenuta ricarica. Ma siamo seri?

[stekeep]

mi spiace, ma questa non era una soluzione praticabile

[Moni24]

Grazie per l’info. È stata molto utile

[Cris53]

Ottimo grazie mille penso che dopo tutto questo cambiare operatore sia un passo più vicino

[P.ollpic · Accepted solution]

Grazie

[Marco320]

Buongiorno a tutti,

sono riuscito a parlare con un'operatrice Ho; mi ha gentilmente spiegato che il disservizio sulla ricarica non è di Ho ma dei canali bancari, la segnalazione è stata fatta, nel frattempo per chi avesse necessità di una ricarica immediata (come il sottoscritto) deve fare una ricarica Sisal o dal tabaccaio pagando ovviamente in contanti per non passare dal circuito online attualmente KO. Sono quindi appena andato al tabaccaio e ho fatto una ricarica, il credito è stato aggiunto alla mia linea istantaneamente rinnovando quindi l'offerta.

Spero che possa aiutare tutti.

Buona giornata