Reclamo

[Spinore · Accepted solution]

Ok ho risolto. Torno in Iliad. Visto che la portabilità, ripeto non per colpa mia, non è stata portata a termine in 15 giorni il mio profilo è stato passato automaticamente a quello massimo. Non rinnoverò attendendo il passaggio per tornare ad Iliad.

[Spinore]

E nel frattempo dovrei pagare i 12 euro? Otterrò un rimborso? In che senso se è possibile? Mi sta forse suggerendo che non lo sarà? Allora non farò il rinnovo e comincerò iter per passare di nuovo immediatamente ad iliad. Il mio unico problema con loro era l'impossibilità di passare al profilo a 50 giga.

[Ghiblos]

A volte ci sono qui nel blog i capi hofficina, può darsi anche oggi, li riconosci perchè hanno il logo arancione, e loro possono prestare assistenza clienti

E poi sì, una portabilità gia iniziata, non credo si possa interrompere.

[esatau]

salve, la portabilità in corso non è interrompibile in nessun modo, verrà portata a termine in qualsiasi caso, poi a portabilità avvenuta si potrà contattare il servizio assistenza al 192121 e se è possibile farsi ripristinare l'offerta 70giga a 5,99€.

[Spinore]

Ps grazie per la risposta

[Spinore]

Alla richiesta se si vuole parlare con un operatore attaccano, quindi è impossibile.

[Ghiblos]

Ciao,
19 21 21 per contattare il Servizio Clienti ho.
Puoi chiamare gratuitamente l'800 688 788 anche dalla SIM di un altro operatore.

[Spinore]

Buongiorno, ormai un mese fa ho fatro portabilità da Iliad ad ho. Usufruendo dell'offerta da 5,99. Il mio vecchio numero, per varie ragioni non dipendenti da me, non è stato ancora passato ad ho. Oggi mi ritrovo con un passivo di 12,99 per poter usufruire del numero, con 3 giorni lavorativi di attesa per la portabilità e con il servizio clienti che non funziona. Sono qui a chiedere di ripristinare la giusta tariffa o mi vedrò costretto ad interrompere la portabilità.

Saluti