Recupero credito

[Sab.reina]

Buongiorno, sono appena passata ad Ho, ma il credito con vecchio operatore che avevo non mi è stato passato. Come mai?

[lele992 · Accepted solution]

ci voglioni dai 8-10 giorni lavorativi ...

quanti giorni sono passati ? 
devi contattare il tuo vecchio gestore ...

[daniele.ko]

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@Sab.reina  ha scritto:
Buongiorno, sono appena passata ad Ho, ma il credito con vecchio operatore che avevo non mi è stato passato. Come mai?

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@Sab.reina ciao se hai richiesto il credito contestualmente in fase di portabilità del numero ti verrà erogato da 3 a 8 giorni lavorativi successivi al passaggio in ho.

puoi verificare in autonomia la data di restituzione del credito accedendo alla tua app ho. facendo tap su PORTO IL MIO NUMERO IN HO.

[Sab.reina]

Ho appena guardato, non risulta richiesto in fase di passaggio 🤦🏻‍♀️ Posso fare qualcosa adesso o ormai è perso?
(Grazie mille per la risposta!)

[lele992]

@Sab.reina  ormai sono persi ...

queste cose si pensano al momento di acquisto 

tanto di quadratino dove barrare con la x 

[Sara00]

@Sab.reina Contatta il precedente operatore e chiedi se possono restituirti il credito residuo. Ho. non può fare nulla.

[daniele.ko]

@Sab.reina chiedi al tuo vecchio operatore se possono fartelo avere in altro modo. con vodafone e ho e possibile ti viene fatto un bonifico su specifica richiesta ;-)

[Andress1]

Ciao @Sab.reina, l'unico modo per recuperare il tuo credito residuo è contattare il tuo vecchio gestore, che provvederà a farti avere il tuo credito residuo. Restiamo a tua disposizione

[Emma39]

Ho richiesto anche il recupero del credito dal vecchio operatore che non vedo mi avete detto che lo avreste recuperato sono quasi 7 euro

[Deborah]

Ciao @Emma39 , ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona giornata.