Ricarica effettuata 2 volte

[Ele781]

Buongiorno il mese scorso ho attivato l’auto ricarica, poi prima del rinnovo del mese ho mandato i soldi dalla carta sull’App di Ho.. dimenticandomi di aver attivato l’auto ricarica… oggi controllando ho notato che mi hanno scalato sia i soldi dalla carta che dal credito residuo sull’App di Ho, spero di avere un vostro riscontro e di risolvere il problema grazie

[Alexander]

Ciao @Ngetta78, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. Buona giornata.

[Ngetta78]

Buongiorno
Questo mese la ricarica automatica ha effettuato due pagamenti nello stesso giorno
Come recupero il credito?

[Deborah11]

Ciao @Giugiu31, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.

[Giugiu31]

Salve, ho effettuato 2 ricariche, la prima è andata a buon fine, anche perché mi sono stati scalati i soldi dalla banca, poiché ho dovuto autorizzare la transazione, ma non è arrivato alcun sms di conferma, quindi ho eseguito la 2 che è andata a buon fine... in pratica una non si sa che fine abbia fatto, ma io ho pagato 2 volte.
Cosa si può fare?
Grazie