Ricarica effettuata ma credito zero

[Josephine11]

Ciao @GstNdr71, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

[GstNdr71]

un modo x fregare.... io ho 9 sim.... a turno nonostante autoricarica precisa da carta... mi trovo qualche euro in negativo....e senza traffici extra nei costi! quindi metodo x ticevere qualche 5 euro manualmente

[Sirya1]

Ciao @Daniele_M, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[DarkChris]

A questo punto ti conviene chiamare il servizio clienti al 192121 e far presente le problematiche riscontrate.

[GstNdr71]

è appunto da li che si vede detatto sms e ricarica e comunque il saldo rimane negativo, intanto la differenza che dovrebbe apparire sarebbe 5.01 ma comunque essendo sotto piano, con credito a 0, l'sms doveva essere respinto come sempre con messaggio "il traffico non è sufficiente"...invece di andare in negativo e sparire la completa ricarica di 2 giorni dopo con traffico a 0

[Ghiblos]

Ciao, si può controllare nei dettagli di spesa traffico, bisogna andare nell'Applicazione sulle 2 righette in alto a destra poi tappare: spesa e traffico, poi tutto in basso: dettaglio traffico, poi in basso tappare su Filtri, poi scorrere in basso fin dove c'è Altro, poi tappare sui 2 interruttori: operazioni gratuite e visualizza numeri in chiaro, metterli sul Sì, poi Applica filtri e apparirà il tutto.

[GstNdr71]

stesso problema, si è mangiato del credito negativo per un sms mai inviato e non risulta la ricarica piano, nemmeno il credito scalato dalla carta di credito, anche fosse insufficiente a far ripartire il piano...boh

[Daniele_M]

Salve, è stata eseguita l'autoricarica il 31 maggio ed oggi, 2 giugno, mi viene comunicato che il credito è inferiore a zero e quindi non posso utilizzare il telefono. Cosa è successo?