Ricarica effettuata ma importo non addebitato

[Sylvie]

Ciao @Mariateresa7, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[daniele.ko]

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@Mariateresa7  ha scritto:
Qualche ora prima che mi si rinnovasse l’offerta ho effettuato una ricarica (con messaggio di conferma) e adesso risulta di avere un credito inferiore a zero e di non poter usufruire della mia offerta. Come è possibile?

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CONTROLLO ADDEBBITI

APRI L'APP HO --> SPESA E TRAFFICO e verifichi il dettaglio

[Mariateresa7]

Qualche ora prima che mi si rinnovasse l’offerta ho effettuato una ricarica (con messaggio di conferma) e adesso risulta di avere un credito inferiore a zero e di non poter usufruire della mia offerta. Come è possibile?