Ciao @Elena1712, la ricarica è stata effettuata? Ti ricordo che puoi attivare, disattivare o modificare il metodo di pagamento direttamente dall’App cliccando sul menù (le due linee in alto) poi sul tuo numero e su Gestisco il mio profilo e da lì clicca su Metodo di pagamento. Inoltre puoi gestire il tutto anche dall’area personale del sito accedendo alla sezione Il mio profilo/Pagamenti. Se necessiti di supporto e per una verifica a sistema inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a disposizione. Buona serata.