Ricarica non autorizzata

[Irene.77]

Già fatto...mi chiede di attivarla

[mistermax]

@Irene.77 se quello è la cifra controlla meglio che avrai la ricarica automatica attiva.
Dall’app vai nel menu —> la mia offerta —> autoricarica.

P.S.
Avere l’auto ricarica attiva è l’opzione migliore.

[Irene.77]

E non ho l'autoricarica attiva

[Irene.77]

Mi sono state tolte 5 euro e 99 di una ricarica che io non ho autorizzato...ed è stata ho perché i soldi ce li ho sul telefono

[mistermax]

@Irene.77 non è chiarissima la tua problematica. Se non hai attivato la ricarica automatica qualcuno ha utilizzato la tua certa. Ho non può fare “ricariche non richieste” se non hai l’opzione di ricarica automatica attiva. Spiegati meglio.

[Irene.77]

Ho ricevuto questa mattina un addebito non autorizzato sulla mia carta per una ricarica non richiesta
Quindi mi sono ritrovata con un mancato pagamento di un ordine per mancanza di fondi e quando ho provato a chiamare l'assistenza non ho avuto nessuna risposta
Spero che al più presto si risolva il problema e non succeda più