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Ricarica non autorizzata

Irene.77
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Ho ricevuto questa mattina un addebito non autorizzato sulla mia carta per una ricarica non richiesta
Quindi mi sono ritrovata con un mancato pagamento di un ordine per mancanza di fondi e quando ho provato a chiamare l'assistenza non ho avuto nessuna risposta
Spero che al più presto si risolva il problema e non succeda più
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15 RISPOSTE 15
mistermax
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@Irene.77 non è chiarissima la tua problematica. Se non hai attivato la ricarica automatica qualcuno ha utilizzato la tua certa. Ho non può fare “ricariche non richieste” se non hai l’opzione di ricarica automatica attiva. Spiegati meglio.
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Irene.77
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Mi sono state tolte 5 euro e 99 di una ricarica che io non ho autorizzato...ed è stata ho perché i soldi ce li ho sul telefono
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Irene.77
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E non ho l'autoricarica attiva
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mistermax
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@Irene.77 se quello è la cifra controlla meglio che avrai la ricarica automatica attiva.
Dall’app vai nel menu —> la mia offerta —> autoricarica.

P.S.
Avere l’auto ricarica attiva è l’opzione migliore.
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Irene.77
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Già fatto...mi chiede di attivarla
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Irene.77
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Non è mai successo che ho prelevasse da se i soldi per la ricarica
Tutte le volte che non ho fatto io la ricarica mi si è bloccata l'offerta
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Irene.77
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Vorrei capire se si può risolvere questo problema o mi dite a chi mi devo rivolgere visto che non rispondete nemmeno al telefono????
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mistermax
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@Irene.77 chiama il servizio clienti al 192121
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Irene.77
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Ho provato ma non risponde nessuno
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